Служба поддержки

Вопрос в службу поддержки

Часто задаваемые вопросы

Как быстрей всего продать товар?

Выделить свое объявление из общей массы очень просто, для это вы можете подключить к своему объявлению платную услугу или пакет услуг Турбо продажа ваше объявление будет поднято в ленте и выделено маркером, вы точно не пропустите своего покупателя!

Моё объявление заблокировано

Если ваше объявление заблокировано, то попробуйте поискать причину в Правилах Сервиса. Найдя причину, устраните нарушение правил и подайте объявление заново.

Мой аккаунт заблокирован администрацией

Чаще всего блокировка аккаунта происходит потому, что поведение пользователя не соответствует Правилам сервиса, например:

Неоднократное размещение объявлений, заблокированных модератором. Например, содержащих запрещенные законом РФ и/или Правилами пользования сервисом товары/услуги или содержащие ссылки на сторонние сайты;
Публикация объявлений или рассылка сообщений с использованием стороннего программного обеспечения или автоматизированных скриптов;
Использование в фото, имени или фамилии пользователя информации, запрещенной законом РФ и/или Правилами пользования сервисом (нецензурные выражения, контактные данные);
Пользователь обманным путем пытался получить данные банковской карты других пользователей;
Пользователь не отправил товар после получения предоплаты или не оплатил товара после его получения.

Если администрация krru заблокировала ваш аккаунт, а вы уверены, что следовали Правилам сервиса, напишите нам.

Почему для моего товара недоступна безопасная сделка?

На текущий момент сервис Безопасная сделка доступен в объявлениях со стоимостью товаров от 2 ₽ до 50,000 ₽ в категориях .

Если вы не видите у своего объявления значок безопасная сделка, вероятнее всего ваш товар находится в другой категории, либо не соответствует ценовому диапазону.

Если ваш товар удовлетворяет критериям, но вы не видите значок безопасной сделки, напишите нам.

В течение какого времени осуществляется возврат средств по Безопасной сделке?

Мы осуществляем возврат средств в тот момент, когда сделка была отменена. Как правило, средства за товар возвращаются день в день в случае отмены сделки в день ее создания и в течение 1-3х рабочих дней, если сделка была отменена позднее. Обратите внимание, смс о возврате не всегда приходит от банка, можно проверить поступление средств на основании выписки по счету, либо на основании текущего баланса счета.

Не нашли ответ? Напишите нам!

Спасибо, ваше обращение принято!
Специалист krru ответит вам на указанный E-mail.

Выберите тему обращения

Обращение

Как к вам можно обращаться?

Почта, на которую мы ответим

Укажите код проверки